MOTAXI PERU E.I.R.L.
Última actualización: 01/11/2025
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Motaxi no presta transporte. Es una plataforma de intermediación que conecta usuarios/pasajeros con conductores independientes. Cada viaje se celebra directamente entre usuario y conductor. Motaxi no ofrece servicios de envío, mensajería, paquetería, reparto o carga.
• Mayores de 18 años; datos veraces. • Podemos requerir verificaciones (celular, correo, documento, selfie). • Eres responsable de tus credenciales y del uso de tu cuenta.
Usa la App conforme a la ley. Prohibido: suplantar identidad, acosar, cometer fraude, manipular tarifas o usar la App para fines ilícitos. Podemos suspender o bloquear cuentas ante incumplimientos o riesgos.
• Verás estimados y/o tarifas finales según distancia, tiempo, demanda, peajes u otros cargos. • Pago en efectivo o pasarelas autorizadas (si están disponibles). • Motaxi puede cobrar comisión por uso de la plataforma. • Los conductores son responsables de sus tributos y de emitir comprobantes cuando corresponda.
El conductor declara contar con licencias/permiso municipal, SOAT vigente y vehículo en condiciones de seguridad. Motaxi puede solicitar evidencias y realizar controles razonables, sin asumir obligación de fiscalización total.
Queda prohibido usar la App para transportar paquetes, mercancías, dinero, documentos o materiales peligrosos. (Las reglas para mascotas están en el punto 7-A.)
1) Permitido con aviso y aceptación 2) Facultad de rechazo del conductor 3) Condiciones de traslado 4) Limpieza y daños 5) Animales prohibidos 6) Perros de asistencia 7) Limitación de responsabilidad
Motaxi no es depositario de pertenencias. Si olvidas un objeto, repórtalo desde la App. Motaxi te brindará el nombre del conductor, placa y datos de contacto disponibles. Motaxi no asume responsabilidad por pérdidas, daños, hurto o robo de pertenencias durante un viaje.
Puedes cancelar antes de la asignación o en los plazos mostrados en la App sin cargo. Cancelaciones tardías, no presentación o esperas prolongadas pueden generar cargos.
Las calificaciones deben ser honestas y respetuosas. Podemos moderar contenido ofensivo o ilegal.
La App se ofrece "tal cual"; no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Salvo disposición legal en contrario, Motaxi no responde por daños indirectos (lucro cesante, pérdida de oportunidad).
Canales oficiales: • Botón "Soporte y Ayuda" dentro de la App • Correo: afiliaciones.motaxi@gmail.com No atendemos por teléfono, WhatsApp, redes sociales ni otros canales.
Tratamos datos conforme a la normativa peruana aplicable. Derechos ARCO: escríbenos a afiliaciones.motaxi@gmail.com (asunto: "Derechos ARCO").
La App, marcas y contenidos de Motaxi están protegidos. Queda prohibida su copia, ingeniería inversa o uso no autorizado.
Podemos suspender o cerrar cuentas por incumplimientos, fraude o riesgos de seguridad. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta cuando quieras.
Podemos actualizar estos Términos. Te avisaremos por la App o correo. El uso posterior implica aceptación.
Se rigen por las leyes de la República del Perú. Para controversias de consumo, puedes acudir a Indecopi y/o a la vía judicial competente.
MOTAXI PERU E.I.R.L. Correo oficial: afiliaciones.motaxi@gmail.com Canal in-app: Botón Soporte y Ayuda
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