Política de Privacidad

info 1. Identificación del titular del banco de datos

MOTAXI PERU (en adelante "Motaxi") es la entidad titular responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma. Para efectos legales en Perú:

• Razón social: [A completar al formalizar — ej.: MOTAXI PERU E.I.R.L.]
• RUC: [A completar al obtener]
• Domicilio legal: [A completar — distrito, provincia y departamento]
• Email del responsable de datos: privacidad@motaxi.pe
• Registro del Banco de Datos Personales: en trámite ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPDP), Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, conforme al Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

Al usar Motaxi, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política y con los términos de consentimiento informado que se solicitan al momento del registro.

assignment 2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

Tipo de Usuario	Datos Recopilados
Pasajeros	• Nombre completo • Email • Número de teléfono • Provincia y distrito • Contacto de emergencia • Foto de perfil (opcional) • Método de pago preferido
Conductores	• Todo lo anterior, más: • DNI o carnet de extranjería • Licencia de conducir (brevete) • SOAT • Placa del vehículo • Fotos del vehículo • Permiso municipal • Datos bancarios (para retiros)

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Datos de ubicación: GPS en tiempo real durante viajes activos
• Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, versión de la app
• Datos de uso: Interacciones con la app, frecuencia de uso
• Registros de viajes: Origen, destino, duración, tarifa
• Mensajes de chat: Conversaciones entre pasajero y conductor
• Calificaciones y comentarios: Evaluaciones mutuas

2.3 Información de Terceros

• Google Maps (para geolocalización y rutas)
• Firebase (autenticación y almacenamiento)
• Proveedores de pago (Yape, si aplica)

settings 3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos para:

3.1 Prestación del Servicio

• Conectar pasajeros con conductores
• Facilitar viajes y navegación
• Procesar pagos y transacciones
• Proporcionar soporte al cliente
• Enviar notificaciones sobre el estado del viaje

3.2 Seguridad y Verificación

• Verificar la identidad de conductores
• Prevenir fraude y actividades ilegales
• Responder a emergencias (botón SOS)
• Investigar incidentes o quejas
• Mantener la calidad del servicio mediante calificaciones

3.3 Mejora y Personalización

• Analizar patrones de uso
• Mejorar algoritmos de matching
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Personalizar tu experiencia

3.4 Comunicaciones

• Enviarte confirmaciones de viaje
• Notificaciones de promociones (con tu consentimiento)
• Actualizaciones importantes de la plataforma
• Responder a tus consultas

share 4. Compartir tu Información

4.1 Con Otros Usuarios

Compartimos información limitada para facilitar el servicio:

• Pasajeros ven: Nombre del conductor, foto, placa, calificación
• Conductores ven: Nombre del pasajero, foto, calificación, ubicación de recojo

4.2 Con Proveedores de Servicios

• Google (Maps, Firebase) para funcionalidad de la app
• Servicios de hosting en la nube
• Procesadores de pago
• Servicios de análisis (anónimos)

4.3 Por Razones Legales

Podemos divulgar información si:

• Es requerido por ley o proceso legal
• Es necesario para proteger derechos o seguridad
• Hay una emergencia que amenaza la vida
• Se activa el botón SOS (a contactos de emergencia)

4.4 Nunca Compartiremos

• Tu contraseña
• Información bancaria completa
• Datos para marketing sin tu consentimiento

storage 5. Almacenamiento y Seguridad

5.1 Dónde Almacenamos tus Datos

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Firebase (Google Cloud Platform), que pueden estar ubicados en Estados Unidos u otras jurisdicciones.

5.2 Medidas de Seguridad

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Autenticación segura (Firebase Auth)
• Reglas de seguridad de Firestore
• Acceso limitado por roles
• Monitoreo de actividad sospechosa

5.3 Retención de Datos

• Datos de cuenta: Mientras mantengas tu cuenta activa
• Historial de viajes: 5 años (para fines fiscales y legales)
• Mensajes de chat: 90 días después del viaje
• Datos de ubicación: 30 días
• Documentos de conductores: Mientras sea conductor + 2 años

account_circle 6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N° 29733), tienes derecho a:

6.1 Acceso

Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti.

6.2 Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos (puedes hacerlo desde tu perfil).

6.3 Eliminación

Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados. Ten en cuenta que:

• Algunos datos deben conservarse por obligaciones legales
• El proceso puede tardar hasta 30 días
• Datos anónimos agregados pueden mantenerse para estadísticas

6.4 Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado y legible.

6.5 Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo.

6.6 Revocar Consentimiento

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte la legalidad del tratamiento previo. Procedimiento:

• Notificaciones push y marketing: desde la app, sección Configuración → Notificaciones, o respondiendo "BAJA" a cualquier email.
• Acceso a ubicación: desde la configuración del sistema operativo de tu dispositivo. En la app, sección Permisos.
• Datos biométricos / SOS contacto: desde la app, sección Perfil → Contactos de emergencia.
• Tratamiento general: escribir a privacidad@motaxi.pe con asunto "REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO". Responderemos en un máximo de 15 días hábiles confirmando el cese del tratamiento o explicando qué retención es obligatoria por ley (ej.: comprobantes de pago SUNAT).

6.7 Consecuencias de no entregar tus datos

Algunos datos son obligatorios para prestarte el servicio:

• Sin teléfono verificado: no podemos enviarte códigos OTP de inicio de sesión ni que un conductor te contacte cuando llegue al punto de recojo. El servicio no se puede prestar.
• Sin ubicación durante un viaje: no podemos hacer matching con conductores cercanos ni mostrar tracking en tiempo real.
• Conductores sin DNI, brevete, SOAT y permiso municipal: no cumplen los requisitos del MTC y municipios para operar como transporte público, por lo que su cuenta no puede ser aprobada.

Otros datos son opcionales y su omisión no impide usar el servicio (email, foto de perfil, contacto de emergencia para SOS, etc.).

Para Ejercer tus Derechos:

Contáctanos en: privacidad@motaxi.pe

Para solicitar la eliminación de tu cuenta: Usa nuestro formulario de eliminación

Responderemos en un plazo de 15 días hábiles, conforme a la Directiva de Seguridad de la Información Administrada por los Bancos de Datos Personales.

location_on 7. Ubicación y Tracking

7.1 Cuándo Recopilamos tu Ubicación

• Durante viajes activos: Tracking continuo en tiempo real
• En búsqueda de viaje: Para mostrar conductores cercanos
• En modo conductor online: Para conectar con pasajeros

7.2 Cómo Controlar tu Ubicación

Puedes desactivar el acceso a ubicación desde:

• Configuración de tu dispositivo
• Configuración de la app (cuando no estés en viaje)

Nota: Sin ubicación, no podrás usar el servicio de viajes.

7.3 Compartir Viaje

Cuando compartes tu viaje, tus contactos pueden ver tu ubicación en tiempo real hasta que finalice el viaje o desactives la función.

child_care 8. Menores de Edad

Motaxi no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos en privacidad@motaxi.pe

cookie 9. Cookies y Tecnologías Similares

9.1 Qué Son las Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia.

9.2 Cómo las Usamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento (sesión, autenticación)
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas la app (Firebase Analytics)
• Cookies de preferencias: Recordar tus configuraciones

9.3 Control de Cookies

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador o dispositivo.

public 10. Transferencias Internacionales

Motaxi opera sobre infraestructura de Google Cloud Platform / Firebase. Esto implica que tus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados en servidores ubicados fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos y otras regiones donde Google opera datacenters.

Conforme al art. 15 de la Ley N° 29733, te informamos que:

• Google LLC mantiene compromisos contractuales de protección de datos equivalentes a las garantías que ofrece Motaxi en territorio peruano (Standard Contractual Clauses de la Comisión Europea adoptadas por Google).
• Los procesadores específicos involucrados son: Firebase Authentication, Cloud Firestore, Cloud Storage for Firebase, Cloud Functions, Firebase Cloud Messaging, Firebase App Check, Firebase Crashlytics, Firebase Analytics, Firebase Performance Monitoring y Firebase Remote Config.
• Además podemos transferir datos limitados a: Google Maps Platform (para rutas y geolocalización), procesadores de pago peruanos (Yape — solo el monto y la referencia, no PII completa), y servicios de soporte (helpdesk).
• NO compartimos tus datos con redes publicitarias de terceros (Meta/Facebook Ads, TikTok Ads, etc.) sin tu consentimiento explícito.

Al usar Motaxi, otorgas consentimiento informado para estas transferencias en los términos arriba descritos. Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento (ver sección 6.6), entendiendo que ello implicará la baja de tu cuenta dado que no es posible operar el servicio sin esta infraestructura.

update 11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Notificación dentro de la app
• Email a tu dirección registrada
• Aviso en nuestra página web

La "última actualización" al inicio de esta política indica cuándo fue modificada por última vez.

contact_support 12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer tus derechos:

• Email de Privacidad: privacidad@motaxi.pe
• Email General: contacto@motaxi.pe
• Teléfono: +51 999 999 999
• WhatsApp: +51 999 999 999
• Dirección: Lima, Perú

verified_user 13. Autoridad Nacional

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú
Web: www.gob.pe/minjus