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warning ¿Qué sucederá al eliminar tu cuenta?

  • Perderás acceso permanente a tu cuenta y perfil
  • Se eliminarán todos tus datos personales (nombre, email, teléfono, etc.)
  • Tu historial de viajes será anonimizado
  • Perderás tu saldo de billetera virtual (si tienes)
  • Se eliminarán tus calificaciones y comentarios
  • No podrás recuperar esta información después
  • Si eres conductor, se eliminarán tus documentos

info Datos que debemos conservar por ley

Por obligaciones legales y fiscales, algunos datos deben conservarse de forma segura durante el tiempo establecido por ley (hasta 5 años):

  • Registros de transacciones y pagos
  • Facturas y comprobantes fiscales
  • Datos relacionados con investigaciones legales activas

Estos datos se mantienen de forma segura y anónima, sin vincularse a tu identidad.

Cronograma de Eliminación

Procesamiento de solicitud 24-48 horas
Eliminación de datos personales 7-14 días
Eliminación de copias de respaldo Hasta 30 días
Notificación de confirmación Al completar el proceso

account_balance_wallet ¿Tienes saldo en tu billetera?

Si tienes saldo pendiente en tu billetera virtual, retíralo antes de solicitar la eliminación. Una vez eliminada la cuenta, no podrás acceder a esos fondos. Retira tu saldo desde la app antes de continuar.

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Tu solicitud de eliminación de cuenta ha sido recibida. Recibirás un email de confirmación en las próximas 24-48 horas con los siguientes pasos. Si tienes alguna duda, contacta a privacidad@motaxi.pe

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